真正的優質服務是在標準化服務基礎上的個性化服務，這才是完全意義上的優質服務。而且，隨著社會的進步，技術的發展，人們對富有人情味的服務的需要越來越高。滿足人們受尊重與個人特殊需求的個性化服務，是符合現代化西門飯店發展趨勢的最高境界的服務。在這方面，崇尚以提供專業個性化服務，創造高附加值為宗旨的“金鑰匙，”服務，有其得天獨厚的潛力．這也是 20 世紀飯店業發展的新趨勢。西門飯店一詞來源於法語，當時的意思是貴族在鄉間招待貴賓的別墅，在港澳地區及東南亞地區被稱為酒店，在臺灣被稱為酒店，在中國大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。我們從西門飯店的稱謂與功能，可以找到對酒店的定義。然而，時至今日，對西門飯店的定義也是五花八門，眾說紛紜的。一個具有國際水準的西門飯店首先，要有舒適安全並能吸引客人居住的客房，具有能提供有地方風味特色的美味佳餚的各式餐廳，還要有商業會議廳，貿易洽談時所需的現代化會議設備和辦公通訊系統，旅遊者所需要的康樂中心。窗新手法設計的LED燈光，鮮豔色彩映照在玻璃窗上，誠摯邀請所有旅客。還又來自印度的大理石地板、手工製作的巴羅克風紅木傢俱…每個精緻的設計環節，引領您進入嶄新的休憩空間！時尚、理想的美學概念融入古典，更融合現代和後現代美學古今交會。值得稱道的是超好的服務和貼心的小細節。西門飯店服務人員會引領客人到房間，介紹設施。評選最佳的時候呢，之前的西門飯店都是發一些紙條給我們自己寫，而西門飯店則是準備的非常細緻，大家在圖片裡也是可以看到的。http://www.happinessinn.com.tw/about.php