他們發現，老年、殘障人士在登錄網站、使用手機應用時無障礙資訊服務參差不齊。“現有一些水、電、氣、熱等公共服務類網站進行了無障礙資訊服務改造，比如，視力障礙者登陸手機應用購物時，根本無法像無障礙人士那樣暢通無阻，縱然手機本身可能是針對無障礙人士設計的，但點開應用，卻沒有語音瀏覽等無障礙資訊服務，主要原因有三：資訊無障礙的政策設計和管理還有待完善、資訊技術企業對資訊無障礙的落實還不到位、社會組織參與老年人資訊服務缺乏頂層設計。同時，斜台對不同群體的無障礙事業發展開展有效跟蹤，並針對調研現狀適時調整無障礙相關政策措施，斜台讓無障礙環境建設不斷優化提升。人員密集，空間密閉。當乘客攜帶電動單車、斜台電動滑板等電動代步工具進站時，在乘車過程中容易磕碰到其他乘客，斜台且該類電動代步工具附帶的電池容量大，為了充分保障乘客安全出行，斜台新版守則明確禁止乘客攜帶各類電動代步工具，同時增加了禁止可能引起乘客恐慌情緒、斜台危及乘客人身和財產安全或影響軌道交通設施安全的物品（液氮、強磁化物等）進站的條款。例如在禁煙基礎上明確禁止抽食電子煙，以進一步保障公眾健康。同時，為了營造安靜的乘車環境，不得在車站、列車上大聲喧嘩、彈奏樂器或使用電子設備時外放聲音。
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